Wertarbeit für den Kunden
Guido Kiell, Leiter Geschäftsfeld Kundenforschung, hat einen neuen Artikel in der aktuellen Ausgabe der Zeitschrift „Versicherungswirtschaft“ veröffentlicht. Es geht dabei um die Möglichkeit von Versicherungsagenturen, ihre Leistung systematisch zu steigern. Lesen Sie hier, wie die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsforschung und Best-Practice-Abgleiche genutzt werden können, um konkrete und erfolgswirksame Verhaltensänderungen im Versicherungsvertrieb zu induzieren.